Privacybeleid

1Inleiding

Hidden Bottles ("we", "us", "our") is committed to protecting your privacy. This Privacy Policy explains how we collect, use, disclose, and safeguard your information when you visit our website and use our services.

We are committed to complying with the General Data Protection Regulation (GDPR) and other applicable data protection laws. By using our services, you consent to the data practices described in this policy.

2Gegevensbeheerder

Informatie Die We Verzamelen

Persoonsgegevens Die Je Voorziet

• •Accountinformatie: Naam, e-mailadres, wachtwoord, telefoonnummer
• •Profielinformatie: Profielafbeelding, taalvoorkeuren, notificatie-instellingen, communicatiegeschiedenis
• •Transactiegegevens: Betaalgegevens, factuuradres, aankoopgeschiedenis
• •Verkoperinformatie: Bedrijfsgegevens, bankrekeninginformatie voor uitbetalingen, productvermeldingen
• •ID-verificatiedata: Door de overheid uitgegeven identificatiedocumenten voor verkopersverificatiedoeleinden. Deze gegevens worden veilig opgeslagen en uitsluitend gebruikt om uw identiteit te verifiëren en te voldoen aan wettelijke vereisten.
• •Communicaties: Berichten verzonden via ons platform, klantondersteuning aanvragen

Automatisch Verzamelde Gegevens

• •Apparaatinformatie: IP-adres, browsertype, besturingssysteem, apparaatsidentificatoren
• •Gebruik Gegevens: Pagina's bezocht, tijd besteed op pagina's, klikpatronen, zoekopdrachten
• •Cookies en Tracking: Zie ons Cookiebeleid hieronder

Legal Basis for Processing (GDPR)

We verwerken uw persoonlijke gegevens op basis van de volgende juridische gronden:

Hoe We Uw Informatie Gebruiken

• •Om uw account te creëren en te beheren
• •Om transacties te verwerken en gerelateerde informatie te verzenden
• •Om uw leeftijd en geschiktheid voor het kopen van alcoholproducten te verifiëren
• •Om communicatie tussen kopers en verkopers te faciliteren
• •Om klantenservice te bieden en te reageren op vragen
• •To send marketing communications (with your consent)
• •Om fraude te voorkomen en de beveiliging van het platform te waarborgen
• •Om onze diensten te verbeteren en nieuwe functies te ontwikkelen
• •Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen

Beheerderstoegang tot gebruikersinformatie

Onze platformbeheerders kunnen bepaalde gebruikersinformatie openen voor legitieme zakelijke doeleinden, waaronder klantenservice, geschillenbeslechting, fraudepreventie en platformbeveiliging.

Informatie Toegankelijk voor Beheerders

• •E-mailadres: Altijd zichtbaar voor beheerders voor accountbeheer en ondersteuningsdoeleinden
• •Telefoonnummer: Alleen zichtbaar als u expliciet toestemming heeft gegeven in uw Accountinstellingen onder 'Telefoonprivacy'
• •Transactiegeschiedenis: Bestelgeschiedenis en verkooprecords voor geschillenbeslechting en ondersteuning
• •ID-verificatiestatus: Verificatiestatus en gerelateerde opmerkingen voor nalevingsdoeleinden

Voorkeuren voor communicatietaal

We slaan je voorkeur voor communicatietaal op om een gepersonaliseerde ervaring te bieden. Deze voorkeur wordt gebruikt om je e-mails, meldingen en platformcommunicatie in de door jou gekozen taal te versturen.

Hoe We Je Taalvoorkeur Gebruiken

• •Bestelbevestigingen en verzendupdates
• •Prijsdaling meldingen en verlanglijstmeldingen
• •Listing expiry reminders (for sellers)
• •Accountgerelateerde meldingen en beveiligingsalerts

Gegevensdeling en openbaarmaking

We kunnen je informatie delen in de volgende omstandigheden:

• •Met Verkopers/Kopers: To facilitate transactions (shipping address, contact information as necessary)
• •Betalingsverwerkers: Mollie verwerkt betalingen namens ons. Stripe's privacybeleid
• •E-mailservices: Resend verwerkt transactionele e-mails. Zie Resend's privacybeleid
• •AI-diensten: Google Gemini AI voor flessen scannen functies. Geüploade afbeelding van flessen worden verwerkt door de AI-diensten van Google. Zie Google's Privacybeleid
• •Hosting & Infrastructuur: Onze diensten worden gehost op veilige cloudinfrastructuur met dataverwerkingsovereenkomsten.
• •Juridische Vereisten: Wanneer vereist door de wet, gerechtelijk bevel of overheidsautoriteit.
• •Bedrijfsoverdrachten: In verband met fusie, overname of verkoop van activa.

We verkopen uw persoonlijke gegevens niet aan derden.

Gegevensretentie

We bewaren uw persoonlijke gegevens zo lang als nodig is om:

• •Actieve Accounts: Gegevens die worden bewaard zolang uw account actief is
• •Transacties: 7 jaar voor belasting- en juridische naleving
• •Marketing Gegevens: Tot u zich afmeldt of toestemming intrekt
• •Na accountverwijdering: Geanonimiseerde gegevens kunnen worden bewaard voor analyses

Cookiebeleid

We gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën. U kunt uw voorkeuren beheren via onze cookie-toestemmingsbanner.

Gegevensbeveiliging

We implementeren passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen:

• •SSL/TLS-encryptie voor gegevens in transit
• •Versleutelde opslag voor gevoelige gegevens
• •Toegangscontroles en verificatiemaatregelen
• •Regelmatige beveiligingsbeoordelingen en updates
• •Opleiding van medewerkers over gegevensbescherming

Internationale gegevensoverdrachten

Your data may be transferred to and processed in countries outside the European Economic Area (EEA). When we transfer data internationally, we ensure appropriate safeguards are in place, including:

• •EU Standaardcontractuele clausules
• •Adequaatheidsbeslissingen door de Europese Commissie
• •Bindende bedrijfsregels waar van toepassing

Leeftijdsbeperkingen

Onze diensten zijn bedoeld voor gebruikers die minstens 18 jaar oud zijn en de wettelijke drinkleeftijd in hun rechtsgebied hebben. We verzamelen bewust geen persoonlijke gegevens van personen onder de 18. Als we ontdekken dat we gegevens van een minderjarige hebben verzameld, zullen we deze onmiddellijk verwijderen.

Wijzigingen in dit beleid

We kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. We zullen u op de hoogte stellen van belangrijke wijzigingen door het bijgewerkte beleid op onze website te plaatsen en, waar van toepassing, per e-mail. Uw voortgezet gebruik van onze diensten na de ingangsdatum van wijzigingen vormt acceptatie van het herziene beleid.