🌐 Internationale Norm: These Terms & Conditions are provided in English as the international standard for legal documents. This ensures consistency and clarity across all jurisdictions we serve in the European Union.
Belangrijke punten voor kopers
1Overeenkomst met de Voorwaarden
By accessing or using the Hidden Bottles website and services, you agree to be bound by these Terms and Conditions. Hidden Bottles is operated by Lenaerts Collective Cie, a peer-to-peer marketplace connecting private collectors of rare and investment-grade spirits. We facilitate transactions but do not take ownership of the bottles.
Leeftijdsverificatie & Geschiktheid
Je moet minstens 18 jaar oud zijn en van de wettelijke drinkleeftijd in jouw rechtsgebied om deze website te gebruiken en producten aan te kopen.
- •Je bent minstens 18 jaar oud
- •Je bent van wettelijke drinkleeftijd in jouw land
- •Je hebt de juridische capaciteit om contracten aan te gaan
- •Iemand van wettelijke leeftijd zal beschikbaar zijn om leveringen te ontvangen
Servicegebied:
🇧🇪 Lancering in België
Hidden Bottles is momenteel exclusief beschikbaar in België. We plan to expand to other European countries in the future.
Toekomstige uitbreiding - Vaste land Europa
Na de soft launch zal Hidden Bottles enkel opereren binnen België. We will not ship to:
- Verenigd Koninkrijk, Ierland, Cyprus, Malta
- IJsland, overzeese gebieden
- Iedere niet-Europese landen of continenten
For a complete list of supported countries and shipping costs, see our Verzendinformatie page.
Een aankoop doen
4.1 Productinformatie
Alle productvermeldingen zijn gemaakt door particuliere verkopers. Hoewel we vermeldingen op nauwkeurigheid controleren, moet je foto's en beschrijvingen zorgvuldig bekijken voordat je koopt. Als je vragen hebt, neem dan contact met ons op voordat je koopt.
4.2 Winkelwagentje reserveringssysteem
Wanneer je een item aan je winkelwagentje toevoegt, komt het in ons reserveringssysteem dat is ontworpen om je winkelervaring te beschermen en eerlijke toegang voor alle kopers te waarborgen:
- Exclusive Reservation (1 hour): Het item is exclusief voor jou gereserveerd. Geen andere kopers kunnen het tijdens deze tijd kopen.
- Shared Access (hours 2-6): Na het eerste uur blijft het item in je winkelwagentje maar wordt het beschikbaar voor andere kopers op basis van wie het eerst komt, het eerst maalt.
- Automatic Removal (after 6 hours): Items worden automatisch na 6 uur uit je winkelwagentje verwijderd om onze marktvoorraad nauwkeurig te houden.
Je ontvangt e-mailmeldingen wanneer je exclusieve reservering vervalt en wanneer items op het punt staan uit je winkelwagentje te worden verwijderd.
4.3 Pricing
Alle prijzen zijn inclusief btw waar van toepassing. De weergegeven prijs is de uiteindelijke prijs, exclusief verzending. Verzendkosten worden bij het afrekenen berekend op basis van je locatie.
4.4 Eerlijke secondaire marktplaats
Hidden Bottles zet zich in voor het handhaven van een gezond secundair markt met eerlijke prijzen. We bekijken alle aanbiedingen om ervoor te zorgen dat de prijzen een redelijke marktwaarde weerspiegelen:
- Overprijzing wordt ontmoedigd omdat het het vertrouwen van kopers en de duurzaamheid van de markt schaadt
- Onderprijzing ondermijnt andere verkopers en devalueert de markt
- Vermeldingen met onrealistische prijzen kunnen worden afgewezen of aanpassing vereisen
4.5 Payment
Betalingen worden veilig verwerkt via Stripe. We accepteren de belangrijkste creditcards en pinpassen. Betaling wordt geïnd bij afrekenen en vastgehouden totdat de transactie is voltooid.
Levering & Verzendkosten
5.1 Verzendmethode
Alle flessen worden verzonden via onze privé koerierspartner die gespecialiseerd is in het omgaan met waardevolle, fragiele items. Zendingen zijn volledig verzekerd tijdens het transport.
5.2 Levertijd
Typische levertijden zijn 2-7 werkdagen, afhankelijk van de bestemming. U ontvangt trackinginformatie zodra de verkoper uw bestelling verzendt.
5.3 Uw Bestelling Ontvangen
- Handtekening vereist bij levering
- Inspecteer het pakket onmiddellijk op schade
- Documenteer eventuele schade met foto's voordat u opent
- Rapporteer schade binnen 24 uur aan orders@hidden-bottles.com
België Persoonlijke Wissel
Voor transacties binnen België kan een persoonlijke uitwisseling worden geregeld. Kies deze optie bij het afrekenen als zowel koper als verkoper zich in België bevinden. Er zijn geen verzendkosten van toepassing.
Retourneren & Consumentenrechten
6.1 EU Right of Withdrawal (14 Days)
Volgens EU-richtlijn 2011/83/EU heeft u 14 days vanaf de levering het recht om uw aankoop zonder opgave van reden te annuleren. Dit is uw wettelijke recht als consument.
6.2 Retourvoorwaarden
- Fles moet worden geretourneerd in de dezelfde staat als ontvangen
- Fles mag niet worden geopend, geconsumeerd of beschadigd
- Use secure packaging (our original packaging recommended)
- Retourverzendkosten zijn uw verantwoordelijkheid
- Schade tijdens retourverzending is uw verantwoordelijkheid
6.3 Terugbetalingsproces
Zodra we de geretourneerde fles hebben ontvangen en geïnspecteerd, wordt uw terugbetaling binnen 14 dagen verwerkt naar uw oorspronkelijke betaalmethode.
6.4 Beschadigde of onjuiste artikelen
Als u een beschadigd artikel of een artikel dat niet overeenkomt met de vermelding ontvangt:
- 1.Documenteer het probleem onmiddellijk met foto's
- 2.Neem binnen 24 uur contact op met orders@hidden-bottles.com
- 3.Wij regelen de retour en volledige terugbetaling zonder kosten voor u
Verzekering & Aansprakelijkheid
7.1 Outbound Shipping (Seller to Buyer)
Alle zendingen zijn volledig verzekerd. Als uw fles beschadigd aankomt door verzending, dekt de verzekering van de koerier het verlies. U ontvangt een volledige terugbetaling of vervanging.
7.2 Return Shipping (Buyer to Seller)
Bij het retourneren van een fles onder het 14-daagse herroepingsrecht:
- •U bent verantwoordelijk voor veilige verpakking
- •U betaalt de retourverzendkosten
- •Any damage or loss during return is your responsibility (or your carrier's insurance)
Verboden activiteiten
De volgende zijn strikt verboden:
- Aankopen voor iedereen onder de wettelijke drinkleeftijd
- Valse identiteit of leeftijdsinformatie verstrekken
- Frauduleuze betalings- of terugboeking schema's
- Aangeschafte flessen doorverkopen tegen verhoogde prijzen met gebruik van ons platform
- Elke activiteit die toepasselijke wetten schendt
Account verantwoordelijkheden
- •Verstrek nauwkeurige en actuele registr informatie
- •Handhaaf de beveiliging van uw inloggegevens
- •Neem verantwoordelijkheid voor alle activiteiten onder uw account
- •Informeer ons onmiddellijk over ongeautoriseerde toegang
Beperking van aansprakelijkheid
Hidden Bottles fungeert als een marktplaatsfacilitator. Wij zijn niet aansprakelijk voor:
- •Disputes between buyers and sellers regarding authenticity (we mediate in good faith)
- •Schommelingen in de marktwaarde van aangeschafte flessen
- •Vertragingen of problemen met derdenvervoerders die buiten onze controle liggen
Onze maximale aansprakelijkheid is beperkt tot de aankoopprijs van het betreffende artikel.
Toepasselijk recht en geschillen
Deze voorwaarden worden beheerst door de Belgische wet. Geschillen worden opgelost via de rechtbanken van België. Voor EU-consumenten behoudt u het recht om claims in uw woonland in te dienen.
🇪🇺 EU Online Geschillenbeslechting
The European Commission provides an online dispute resolution platform for consumers. If you are an EU consumer and wish to resolve a dispute out of court, you can access the platform at: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Wettelijke Garantie van Conformiteit
Volgens de EU-wet garanderen we de conformiteit van goederen die aan Europese consumenten worden verkocht gedurende ten minste 2 jaar na levering. This means products must match their description and be fit for purpose.
De wetten van uw land kunnen u bredere rechten verlenen met betrekking tot wettelijke garanties van conformiteit. Deze garantie is een aanvulling op uw 14-daagse herroepingsrecht.
Intellectuele Eigendom
All content on our website, including but not limited to text, graphics, logos, images, and software, is the property of Hidden Bottles or our licensors and is protected by applicable intellectual property laws.
U mag onze inhoud niet kopiëren, reproduceren, verspreiden of afgeleide werken maken zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming, behalve voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik.
Communicatie- & Taalvoorkeuren
We communiceren met u via e-mail voor orderbevestigingen, verzendupdates, prijsalerts en platformmeldingen. U kunt uw voorkeurstaal voor communicatie instellen in uw accountinstellingen.
Ondersteunde Talen
We ondersteunen momenteel de volgende talen voor platformcommunicatie:
- 🇬🇧 English
- 🇳🇱 Dutch (Nederlands)
- 🇫🇷 French (Français)
- 🇩🇪 German (Deutsch)
- 🇪🇸 Spanish (Español)
Als er geen taalvoorkeur is ingesteld, gebruiken we de taalinstelling van uw browser of standaard Engels. U kunt uw voorkeur op elk moment bijwerken via uw accountinstellingen.
Wijzigingen in Deze Voorwaarden
We behouden ons het recht voor om deze voorwaarden op elk moment te wijzigen. Wijzigingen worden gecommuniceerd via e-mail of via een mededeling op onze website. Uw voortdurende gebruik van de service na publicatie van wijzigingen vormt acceptatie van de gewijzigde voorwaarden.
Als u het niet eens bent met enige wijzigingen, moet u stoppen met het gebruik van onze service en uw account sluiten. De vorige versie van deze voorwaarden is van toepassing op uw relatie met ons totdat u de nieuwe voorwaarden accepteert.
Service Beschikbaarheid
We streven ernaar om een continue servicebeschikbaarheid te handhaven, maar kunnen de service af en toe onderbreken voor onderhoud, updates of verbeteringen. We zullen redelijke kennisgeving geven wanneer mogelijk.
We zijn niet aansprakelijk voor serviceonderbrekingen veroorzaakt door omstandigheden buiten onze redelijke controle, inclusief maar niet beperkt tot netwerkstoringen, natuurrampen of storingen van derden.
Scheiding & Afzien
Scheidingselement: Als enige bepaling van deze Voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar wordt bevonden, blijven de overige bepalingen volledig van kracht en effect. De ongeldige bepaling zal worden aangepast tot de minimale noodzakelijke omvang om deze geldig en afdwingbaar te maken.
Geen Afstand: Onze nalatigheid om enig recht of bepaling van deze Voorwaarden af te dwingen, wordt niet beschouwd als een afstand van die rechten. Elke afstand moet schriftelijk zijn en door ons worden ondertekend om geldig te zijn.
Neem Contact Met Ons Op
Voor vragen over deze Voorwaarden of uw aankopen:
Hidden Bottles
Vlierbesstraat 30, 2200 Herentals, België
BTW-nummer: BE1035963760
General: info@hidden-bottles.com
Bestellingen & Retouren: orders@hidden-bottles.com
Phone: +32 485 18 87 48
IBAN: BE61 7390 3061 4817
Door Hidden Bottles te gebruiken, bevestig je dat je deze Algemene Voorwaarden hebt gelezen, begrepen en akkoord gaat met deze voorwaarden.
Geografische Beschikbaarheid
Tijdens de lancering van Hidden Bottles en gedurende de initiële lanceerperiode, zal het platform alleen actief zijn in België. Work will be done to explore broadening the scope to other countries in Europe.