Terugbetalingsbeleid
Last updated: September 2026
Retourperiode
Bij Hidden Bottles willen we dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Afhankelijk van het beleid van de verkoper:
14-Daagse Retourperiode
Als de verkoper retouren aanbiedt, heb je 14 dagen na levering om om welke reden dan ook een retour aan te vragen.
No Return (P2P Sales)
Sommige particuliere verkopers accepteren geen retouren. Dit wordt duidelijk aangegeven op de productpagina vóór aankoop.
In aanmerking voor Terugbetaling
- Fles is aanzienlijk anders dan de productomschrijving
- Fles is beschadigd tijdens verzending (met fotografisch bewijs)
- Fles wordt vermoed vals of niet-authentiek te zijn
- Verkeerd item is geleverd
- Bestelling is nooit aangekomen (verloren in transit)
Niet In aanmerking voor Terugbetaling
- Fles is geopend of zegel is verbroken
- Van gedachten veranderen na aankoop (tenzij de verkoper retouren toestaat)
- Kleine variaties in de labeltoestand die in de aanbieding zijn vermeld
- Verzoeken gedaan na sluiting van het retourvenster
Hoe een Terugbetaling Aan te Vragen
- 1Neem contact met ons op via support@hidden-bottles.com binnen de retourperiode
- 2Vermeld je ordernummer en gedetailleerde reden voor de terugbetalingsaanvraag
- 3Voeg foto's toe die het probleem tonen (indien van toepassing)
- 4Ons team zal de aanvraag beoordelen en binnen 48 uur reageren
Terugbetalingsschema
Zodra uw terugbetaling is goedgekeurd:
- • Credit/Debit Card: 5-10 werkdagen
- • PayPal: 3-5 werkdagen
- • Bankoverschrijving: 5-7 werkdagen
Verwerkingstijden kunnen variëren afhankelijk van uw financiële instelling.
Retourverzending
- • Fout van de verkoper / Beschadiging: We zullen een vooraf betaald retourlabel verstrekken
- • Van gedachten veranderen: Koper is verantwoordelijk voor de retourverzendkosten
- • Vervalsing: Volledige terugbetaling inclusief de oorspronkelijke verzendkosten - geen retour vereist
Alle retouren moeten worden verzonden met tracking en verzekering. We raden aan de originele verpakking te gebruiken.
Vragen over terugbetalingen?
Ons ondersteuningsteam staat klaar om te helpen met vragen over terugbetalingen.
support@hidden-bottles.com